看音乐App诱导消费者的满满套路

看音乐App诱导消费者的满满套路

　　“520张，保持无感，用音乐发声；1314张，一生陪你……”这是发生在某音乐平台上，用户在购买专辑时所呈现的界面。

　　数字时代，人们逐渐习惯了花钱购买艺术作品版权。4月17日，新华社在其官方微博发布消息称，在数字音乐领域有个怪现象：同一个用户重复花钱购买同一个作品，重复频率从数十次到数十万次不等，也就是说，如果花2块钱可以购买并听一首歌的话，有的消费者在一首歌上花了几十万元。新华社记者调查后发现，其背后一方面是“粉丝”非理性消费，另一方面，音乐App也在煽风点火，诱导重复消费。

　　在数字版权时代，无论是体育比赛还是电影，在视频App上，花几元钱购买后即可观看，一旦消费者购买，原先的付费页面已不存在，即便是退出程序，再次进入时也能直接播放。

　　然而，在网易云音乐、酷狗音乐和QQ音乐等音乐类App上，消费者在花钱购买版权后，音乐可以播放，但付费的界面仍在。不仅如此，页面上还根据重复购买的数量多少列出冠、亚、季军榜单，在某专辑的榜单上，一个账号最高购买了同一张专辑重复达32万次，消费达数十万元。

　　记者采访发现，会重复购买的人群里，“粉丝”占大多数，而他们的出发点是通过购买来提高偶像的作品销量，这在“粉丝”口中称为“打榜”。这些活动以明星周边及“为明星造势”为话题，核心就是吸引消费者购买更多的专辑，从而达到销量大增的目的。消费者在购买专辑之后，也并不能完全享受到活动对应的服务。

　　以某平台的“打擂”活动为例，该活动需要消费者在指定页面购买平台设置的专辑数量，才具备参加活动的权利。简单来说，就是消费者在别的页面购买的专辑不作数；即便打榜成功，没有达到平台规定的数量，也不能获得奖品，并且不会有任何补偿。

　　这意味着粉丝为了“打擂”而购买的专辑，一旦“打擂”失败，就只能获得对应数量的“数字专辑”，而这样的专辑仅仅是一个数字，与购买的第一张专辑一样，并且无法转让，也不能退货。

　　可以说，这些活动每走一步都充满变数，满满的都是套路，消费者稍微不留神，就可能痛失钱财。

　　粉丝打榜行为分析，图片来源：新华社微博视频截图音乐App所看中的正是这种的“氪金”行为，助推非理性式的“打榜”。一些歌曲的付费菜单里，在数量一栏下给出了“520”“1314”等默认选项，此外还推出类似“闯关活动”，“粉丝”在购买了一定数量后就可获得某些福利，引导“粉丝”大批量地购买同一张专辑。不少“粉丝”都是无经济来源的学生群体，家长们对此也疑惑不解。

　　孩子买专辑，家长来买单粉丝追星、买明星的专辑，属于正常的消费行为，但不应该超出自己的支付能力。但如今，在各大平台的营销策划下，追星显然“变了味儿”，粉丝从单纯地因喜欢明星的某种特质而追星，变成了“攀比性”追星。

　　比如，平台推出各种“榜单”，并通过推送消息来引导粉丝购买专辑，通过设定“专属标识”“专属勋章”等方式，诱导粉丝购买更多专辑，而在专辑的评论区，则会有“托”进行软推销。而在微博这样的公开社交平台上，则会掀起“热榜”，一般是营销公司暗中推动，并有专业水军进行控评、话题引导等等，目的就是让粉丝增加“使命感”“责任感”，从而购买更多的专辑。

　　记者了解到，在支持“爱豆”而大量购买专辑的人群中，有不少是学生。这类人群通常没有收入来源，生活费依靠父母，但还是毫不犹豫，以各种方式来声援“爱豆”。

　　比如，偷偷花父母积蓄的：更有甚者，建议学生党借网贷来支持自己的偶像：众所周知，很多学生群体并没有建立起成熟的价值观和消费观，很容易被这种诱导营销影响，节衣缩食乃至剑走偏锋来声援自己的偶像，也就是“爱豆”。

　　事实上，在这场为“爱豆”发声的狂欢中，真正的受害者，是学生背后的父母。对于父母而言，孩子盲目花钱购买专辑支持“爱豆”，是自己加班加点赚到的钱，很伤身；而孩子一旦出现什么意外，又让自己伤心！

　　所以，学生如果不理性消费，到头来，还是靠父母买单。

　   专辑不等于CD，诱导消费或“不合法”

　　与传统CD不同，数字专辑属于数字化商品，重复购买一张数字专辑，既不能转让，也不能退货，其实用价值较低。比如，买100张数字专辑，只能保存在固定的账号里面，并且内容毫无差别；而买100张CD，可以将多余的转让给别的消费者，其实用价值和收藏价值较高。

　　“这与重复购买同一款实体CD不同，前者消费者没有获得兑价物，后者则兑价获得了CD的物权。”某知识产权专家在接受新华社采访时表示，音乐App利用“粉丝”的“打榜”心态而重复购买专辑所获得的利益可能构成不当得利。

　　网络追星经过多年发展，俨然已经形成一条完整的产业链，从前期包装到后期营销，其模式、方法多种多，音乐平台通过诱导粉丝购买“数字专辑”只是其中的一种，目的就是让粉丝为自己喜爱的明星“多花钱”，这种模式在现下的追星潮中非常流行。随着国家监管力度的加强，未来很有可能出台相应的法律法规来规范该行业。

　　不过，消费者理应加强自身的保护意识，才能从根本上避免被诱导消费的可能。对于那些没有收入却疯狂“氪金”追星的学生，这类人群只懂得“岁月静好”，却意识不到谁在替他们“负重前行”，因此家长要善加引导，帮助他们树立正确的消费观，以避免其成为韭菜，被一茬茬地收割。

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