95%以上的艺术素质类教育机构，都不清楚自己卖的到底是什么

素质教育是什么？

素质教育可以是好习惯的养成，

素质教育可以是思维力的养成，

素质教育可以是世界观的形成，

绝不可能是具备某种技能。

素质教育更倾向于情境的打造，

而不是具体方法的教授。

每一位素质教育的参与者首先应该是一个教练，而不是老师。 

所以素质教育机构的卖点应该是什么？ 

品质——稳定的才是值得信赖的 

从品质的层面来说，追求的是训练质量的稳定性，稳定性对于机构发展的重要性再怎么强调都不过分。喜欢喝茶的人几乎都认为立顿红茶是辣鸡，而且是辣鸡中的辣鸡，但是立顿的茶虽然是辣鸡，但是辣鸡的非常稳定，而你在当地购买的其他茶叶就不一定有立顿这样稳定的品质的了，最气人的是，这么辣鸡的茶买的就是好。 

无论是美术、舞蹈、语言还是机器人编程，你的品质再烂还能烂过立顿吗？不好意思，即使你最差的都比立顿的茶要优秀，但是你的稳定性就是不如人家的百分之一，所以一切才会变的不可预测。 

而稳定性又源自于训练流程的标准化，这个标准化应该覆盖于训前、训中和训后。 

训前的任务是通过告知和引导，确保对于训练目的要达成一致，明确和调整家长的期望值。

训中的任务是通过监督和考核，确保对于训练计划的有效实施，保证和优化训练的有效性。

训后的任务是通过总结和复盘，确保对于训练方法的持续提升，推动和固化训练的稳定性。 

当然很多人追求的团队稳定和品质的稳定是两码事。 

品味——客户买的不是产品，而是体验。 

从品味的层面来说，追求的是客户体验的满意度，而满意度源自于诸多细节的高标准，而细节应该是贯穿于整个机构运营的各个环节。 

比如在空间的设计上，透明玻璃的设计会直观的让家长看到实际的教学情形；在动线的设计上，尤其是走廊的弯曲递进的设计和装饰，通过视频、色彩、海报、照片等形式可以让客户有一种曲径通幽的感受；在入口的设计上，狭长的入口会给客户一种豁然开朗的直观感受； 

比如在客户的沟通中，如果可以设计一些场景可以让客户亲自参与自然就会加深用户的体验感；在具体的表述上，适当的使用一些夸张的语言自然会让人印象深刻；如产品的介绍上，如果可以忽略掉具体的教学内容，而更多强调在每一个动作设计的细节或者材料、教具的来源，自然会更加让人感受到你的用心。 

在店面的布置上，一些不常见到的糖果或者点心之类的，也很容易获得关注；如果你的赠品不再是芭比娃娃或者一些几毛钱的玩具，而是更有质感的产品，自然会提升你的档次；如果你可以把每一个孩子的学习档案整理成册展现的特定的区域，你明显就领先了别人很多步。 

在对外宣传上，如果你的广告遍布门店周边，你的曝光度自然会更高；如果你设计的单页不再是我很棒，而是我很有趣自然会更加有吸引力；如果你的朋友圈都是经过思考的文案，自然也就会与众不同。

品格——你的标签是什么？ 

从品格的层面来说，追求的是机构和团队的美誉度，而美誉度源自于言行举止的舒适度，而舒适度应该是基于家校双方三观对等，这种对等又决定于机构如何定位家长以及试图在家长群体中打造何种认知。这种认知的形成和领导人的格局认知、机构本身所拥有的的资源匹配度以及所在区域的生活习惯和经济发展水平又息息相关。 

以专业来看，比如在县城这种本身缺乏专业资源的区域中，是否一定要追求最佳品质的专业水准。更高的训练标准自然会要求综合素质更高的人员，这类人员无论是对于收入水平还是工作环境都会有更高的诉求，相应的自然就拉高运营成本。因此基于每一家不同地域、不同规模的艺术素质类机构来说，如何能找到最为匹配的自身定位是非常重要的。

相对的，如果你是在欠发达地区艺术或者素质教育机构，家长们对于非学科类科目的认知是否足够清晰，其参加培训的目的到底为何？是否追求的只是专业技术能力的高低，是否还有其他的诉求？比如没人带孩子、比如身边的人都在学、比如有朋友向他们推荐、比如恰好看见等等，而你的机构到底是通过什么在吸引这些家长？而在相对发达的地区也是一样，各种不同诉求的人群对于机构的期望值自然不一样，这就要求你对外传播的理念到底是什么？你着力打造的人设到底是什么？

比如几乎所有的舞蹈培训机构都习惯于强调自己的专业能力，如果你是为了培养更多的艺考生，这并没有什么问题。但是先不说是否具备掌握最强技术能力的成本，回归到前文所述的素质教育的本质，你能给孩子创造的情境是否能够真正有助于好习惯、思维力和世界观的形成？否则舞蹈培训机构和学科类的培训机构到底有什么区别？而事实上很多团队颜值超高的艺术类培训机构，莫名其妙的就被打上了更受欢迎的标签，你觉得又是为什么？ 

无论是你的文案、还是你的颜值或者你的个人魅力，是否有专注在某一个或者几个明确的方向上，致力于打造出一个众人皆知的标签，而一旦这种标签被有效传播，也就是你的美誉度，江湖上都在传播你的故事，这就是你的机构的品牌力。

因此，我们可以得出一个结论，校外培训机构真正要形成自己的核心优势，离不开对于教培产品作为一种奢侈品的存在的认知，如果你能理解奢侈品的概念，围绕产品所展开的所有的运营动作，一定都是精细化、社群化和个性化的。

这也意味着，目前市面上大部分机构所贩卖的所谓卖点，实际上都是错误的，你不能给到更好的体验感，那我为什么不能去公益性质课后服务？如果你不能给到更好的身份识别价值，那我在任何一家机构学习又有什么区别？如果你不能给到更好的社群属性，那我为什么要一直和你绑定在一起？

精细化运营才是教培行业的未来。

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