保利剧院：十年励业 创行未来(一)

　　10年前，保利只有一家位于北京、经营了十余年的剧院。但由于当时文化市场的不断开放和繁荣，北京保利剧院管理有限公司应运而生。10年间，保利剧院推行的“政府财政补贴、目标管理，保利自主经营、自负盈亏”模式，逐渐在全国剧场院线推广开来。如今，保利剧院管理有限公司的经营范围已经遍布华中、华南、西南、长三角、珠三角及中原地区，经营管理的上海艺术中心、武汉琴台大剧院、中山公园音乐堂等均已成为当地的地标性建筑物。

　　与此同时，北京保利剧院管理有限公司也已成长为下设37个子公司、3个分公司，经营管理着35家剧院与公司的大型文化企业集团。2012年，保利组织演出3600余场，接待观众超过380万人次，今年则计划组织演出4200余场。保利10年间取得的成绩有目共睹，而这与保利不断创新与突破，坚持现代化剧院管理模式是分不开的。

　　率先制定标准与规范

　　近几年，我国演出市场发展迅速，但并不成熟，地区差别也很大，而且文化市场的基础不扎实，公益基金会、企业赞助减税等国际通行运作方法都还不成气候，不少地方的演出市场依然仅靠政府支撑。

　　在深化文化体制改革的大背景下，作为专业化的剧院管理公司，要想在行业中起到引领作用，必须严格执行行业标准与行为规范。为此，保利依据对国内剧院管理现状的把握，在2004年至2005年间，相继制订出台了针对各类演出艺术水准的《演出行业标准》和《剧院经营管理规范》。在《演出行业标准》中，将演出分为A、B、C三类， A类是国家级院团、欧美知名剧目、国家“五个一工程”剧目或文华大奖;B类是北京、上海院团的剧目，文联单项奖剧目;C类是地市级剧目。这个分类标准得到了相关管理部门的认同。在《剧院经营管理规范》里，从管理运行制度的宏观管理层面到基础设备管理、卫生保洁等微观层面，将目前剧院经营管理涉及的方方面面均涵盖其中，为国内剧院经营管理行业提供了一部重要的规范性参考文件。同时，该规范还将随着经营管理的进一步发展逐步加以调整、补充、完善。

　　除此之外，保利在经营管理中还将《剧院经营管理规范》和企业质量管理标准有机结合起来。2002年12月20日，保利剧院率先通过ISO9001质量管理体系认证，成为全国首家通过ISO9001质量管理体系认证的剧院。随后几年，保利在各地的剧院也相继通过质量体系认证，实现了保利院线标准化管理运行模式，这为创新模式的顺利开展奠定了质量基础及管理水平方面的保障。

　　降低成本 兼顾社会与经济效益

　　多年来，保利在如何“既为观众提供高品味、高质量的节目，同时又能节约政府资金和企业成本”方面进行了深入探索与研究，随着院线规模不断扩大，保利建立了独立的票务网络销售体系——中国保利票务。目前保利票务在全国拥有700家以上票务销售代理点，每年保利票务的售票量超过300万张。同时，全部剧院还实现了联网，通过网上购票、免费送票等优质销售服务方式，为观众观看演出提供了极大便利。

　　在网络票务系统支撑下，保利通过“精品剧目+全国院线巡演”模式来实现“节约成本与高品质主流文化宣传”有机结合。各地剧院在追求经济效益时，同时兼顾社会效益，将演出与教育相结合，制定出相对合理的票价，培养消费市场。其中，市民音乐会、室内音乐会的票价一般在30元至100元之间。比较好的交响乐、芭蕾舞演出，票价也大多在200元左右。

　　由于各地的文化市场情况不同，消费习惯和水平也有所区别，保利在对各地剧院的经营管理上也有不同的方式。在培育演出消费市场方面，保利做了很多有益的尝试，通过当地的艺术培训，例如深圳的南山艺术讲堂、青岛的崂山艺术讲堂等，为众多艺术爱好者带来很多免费接触艺术、接触大师的机会。除此之外，保利院线各地的剧院每月定期开展的市民免费开放日等活动，让更多的百姓走进大剧院、了解大剧院。此外，保利通过各类公益性演出，如打开艺术之门系列演出、市民音乐会等低票价的系列演出季，以20元至100元的低票价，使观众花很少的钱就能看到高水准的演出。